Auditoria em Relações Públicas: um olhar diferente nas organizações
By Sergio on jul 13, 2010 in jornalismo & comunicação
A Comunicação, muitas vezes, é apontada como vilã ou heroína de uma nova campanha ou programa implantado nas organizações. E ela tem esse poder. Depende de que forma ela é usada.
Muitas organizações simplesmente criam o setor de Comunicação e acham que todos os seus problemas em relação à divulgação e sucesso dos seus programas estão solucionados. Ledo engano!
E por que falar em auditoria? Mais especificamente, sobre auditoria de comunicação organizacional? Pois ela trata, prioritariamente, de examinar e proporcionar soluções e melhorias na comunicação da empresa, podendo implantar novas práticas ou melhorar as já existentes.
E como ela é feita? Inicialmente é avaliada toda a comunicação da empresa, desde a estrutura informal e formal da comunicação, passando pela comunicação interdepartamental. Para isso, é necessário que seja elaborado um planejamento que contemple todas as etapas dessa avaliação para que não se perca o foco da auditoria.
Nesse planejamento deve conter as áreas que serão auditadas, o que será auditado e quem será auditado, como e quando a auditoria será realizada. Leia +.
Andrea Gomes, no A Bordo da Comunicação
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