ShareSerá que é possível através de uma reclamação criar um laço com o consumidor? Trago a vocês um case muito interessante que aconteceu com o meu chefe, Reinaldo Feurhuber, e o Hipermercado Extra do Grupo Pão de Açúcar, liderado por Abílio Diniz. O ocorrido foi o seguinte: na última semana o Reinaldo foi até o Extra [...]

Como as empresas lidam com clientes da geração Y